دانلود   پاورپوینت بازاريابي

توضیحات محصول

دانلود پاورپوینت بازاريابي با فرمت ppt ودر 102 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی از متن پاورپوینت بازاريابي

بازاريابی چيست ؟

—بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

– محصول مناسب

– قیمت مناسب

– توزیع مناسب

– ترویج و تبلیغ مناسب

مفهوم فروش

اين مفهوم از داخل به بيرون مي نگرد واز كارخانه شــروع مي كـند به محصولات و كالاهاي موجود شركت توجه دارد و به دنبال كسـب فروش سودآور مي باشـد تلاشهـاي فروش و تبليغات پيشبردي قابل ملاحظـه اي را مي طلبد .

مفهوم بازاريابي

مفهوم بازاريابي برعكس مفهوم فروش داراي گامي از بيرون به داخل است . اين مفهوم با يك بازار كاملا تعريف شده آغاز مي شود روي نيازهـاي مشتـريان تاكيـد دارد كليه فعاليتهاي بازاريـابي را هماهنـگ مي كند كه به نحوي مشتـريان را متاثر مي سازد و با تامين رضايت مشتريان سود مي آفريند.شركتها تحت لواي مفهوم بازاريابي كالاهايي را توليد مي كنند كه مشتريان مي خواهند و بدين وسيله رضايت مشتريان را تامين مي كنند و سود مي آفرينند.

 پاورپوینت بازاريابي

اهداف اساسی بازار يابی عبارتند از:

§تشويق و ترغيب مشتريان فعلی برای خريد به مقدار بيشتر و دفعات زياد تر.

ü جذب و جلب خريداران و مشتريان مربوط به رقبا به سوی خود.

üجذب و جلب مشتريان و مصرف كنندگان جديد.

üايجاد زمينه و روحيه وفاداری در خريداران فعلی نسبت به محصول خود.

üايجاد ديدگاه و طرز تلقی مناسب نسبت به شركت و محصولاتش.

پرسش‌های بازاريابان

—مشتريان ما چه كسانی هستند؟ مشتريان اصلی، موجود، بالقوه؟

—

—نياز و خواسته بازار چيست؟ نيازهای اساسی، فرعی؟ خواسته های فعلی، آينده؟

—رقبای ما كدامند؟ اصلی، فرعی ؟ مستقيم، غير مستقيم؟ فعلی، آينده؟

—توانائی ما چيست؟ توانائی شامل: (نيروی انسانی، تكنولوژی، اطلاعات، امكانات و تجهيزات و تسهيلات و مديريت) توانائی موجود، بالقوه ؟

—

—چه نياز ها و خواسته های را می توانيم جوابگو باشيم ؟

—چه بايد كرد تا بهتر بتوانيم نيازها را برآورده سازيم ؟

وظايف بازاريابي

تعيين مشتريان بالقوه و شناسائي نيازها و خواسته ها ي آنها

تعيين بازارهاي هدف

طراحي محصول

قيمت گذاري مناسب

توزيع كالا و خدمت در زمان و مكان مناسب

ايجاد ارتباط مستمر با مشتريان و ارائه اطلاعات لازم

بازخورد از مشتريان و ارائه خدمات پس از فروش

نيل به اهداف سازماني( سود وغيره)

ايجاد تفكر مشتري مداردر كاركنان درون سازمان

ويژگيها و صفات فروشندگان

—باور

—توكل ( ايمان )

—صداقت

—پای بندی و تعصب

—مقاومت

—ادب

—كمك رسانی

كنجكاوی

 شادابی و مثبت نگری

صميميت

 خلاقيت

 پيشگامی

 هنر و مهارت معرفی

دلايل و درصد ريزش مشتريان

تحقيقات نشان ميدهند كه از مجموع مشتريان يك سازمان :

—3 درصد بطور معمول باز نمی گردند.

—5 درصد در اثر ارتباطی كه با ساير شركتها دارند مراجعه نمی كنند.

—9 درصد بنا بر دلايل رقابتی جدا می شو ند.

—14 درصد بدليل نارضايتی از محصول و خدمت بر نمی گردند.

— 68 درصد بدليل بی تفاوتی ها و برخوردهای سرد و نا درست مديران ، كاركنان و مالكان از محصولات شركت خريداری نمی كنند.

— 1 درصد نيز ميميرند.

لزوم حفظ مشتريان

—طبق بررسي هاي به عمل آمده، هزينه جذب يک مشتري جديد معادل 5 برابر هزينه اي است که بايد براي راضي و خوشحال کردن يکي از مشتريان فعلي شرکت هزينه شود.

—

—امروزه به هر حال بيشتر شرکت ها به اهميت تأمين رضامندي مشتريان و حفظ آن ها پي برده اند. يک بررسي انجام شده حاکي از اين واقعيت است که اگر شرکت ها بتوانند مشتريان از دست رفته خود را تا 5 درصد کاهش دهند، سودآوري آن ها 25 تا 85 درصد افزايش خواهد يافت.

—

—حفظ مشتريان به دو طريق امکان پذير است:

—ايجاد موانع جدي انحراف

—ارائه رضامندي بيشتر به مشتري