دانلود   پاورپوینت تربيت ارزياب و خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدي EFQM

توضیحات محصول

دانلود پاورپوینت تربيت ارزياب و خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدي EFQM با فرمت ppt ودر 22 اسلاید قابل ویرایش

 قسمتی از متن پاورپوینت تربيت ارزياب و خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدي EFQM

هدف از اين دوره

در پايان اين دوره شركت كنندگان قادر به:

درك مدل سرآمدي EFQM
با استفاده از مدل قادر به ارزيابي سازمان خود مي باشند.
قادر به بررسي و جاري سازي اطلاعات و داده هاي لازم براي خود ارزيابي خواهند بود.

EFQM
EFQM …

يك سازمان غير انتفاعي است.
در سال 1988 توسط 14 مديرعامل شركت هاي اروپايي تاسيس شد.
بيش از 800 عضو در سطح اروپا و سازمان هاي صنعتي بزرگ دارد.

ماموريت و چشم انداز EFQM

ماموريت:

نيروي محركي براي سرآمدي پايدار در سازمان هاي اروپايي
 

چشم انداز:

دنيايي كه در آن سازمان هاي اروپايي سرآمد هستند.

فعاليت هاي EFQM

روش هاي بهبود و پيشرفت براي مديريت سرآمد
سازمان دهي دانش و پروژه هاي الگوبرداري
تبليغات و ارائه EQA – جايزه كيفيت اروپاEFQM

اهداف جايزه كيفيت اروپا

در جهت شناسايي شركت هايي كه الگويي هستند براي تعالي (مديريت و نتايج)
در جهت ترغيب اذهان عمومي سازمان براي استفاده از مدل در رسيدن به سرآمدي

مفاهيم بنيادي سرآمدي

نتيجه گرايي
مشتري مداري
رهبري و ثبات اهداف
مديريت از طريق فرآيندها و واقعيات
بهبود و مشاركت منابع انساني
يادگيري, نوآوري و بهبود مستمر
بهبود شراكت
مشاركت در مسئوليت هاي اجتماعي

نتيجه گرايي

مفهوم
سرآمدي, دستيابي به نتايجي است كه منافع كليه ذينفعان را در بر گيرد.
فوايد
ايجاد ارزش افزوده براي تمامي ذينفعان
موفقيت پايدار براي تمامي ذينفعان
شناسايي الزامات عملكرد جاري و آينده براي ايجاد اهداف
توازن و تمركز در كل سازمان
رضايت و خشنودي ذينفعان

سرآغاز
تمامي ذينفعان وابسته شناسايي مي شوند.
در مسير
نيازهاي ذينفعان به يك روش ساختار يافته اي ارزيابي مي گردد.
بلوغ
مكانيسم واضحي براي انتظارات متعادل ذينفعان وجود دارد.

 پاورپوینت تربيت ارزياب و خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدي EFQM

مشتري مداري

مفهوم
سرآمدي سبب ايجاد ارزش پايدار براي مشتري مي گردد.
مزايا
رضايت و خشنودي مشتري
وفاداري و ابقاء پايدار مشتري
افزايش سهم بازار
حفظ موفقيت سازماني
ايجاد انگيزه در كاركنان
درك و شناسايي مزاياي رقابتي

تمركز بر مشتري

سرآغاز
ارزيابي رضايت مشتري
در مسير
اهداف با نيازهاي مشتريان و انتظاراتشان در ارتباط هستند.
نيازمندي‌هاي مشتري براي ايجاد وفاداري بررسي مي‌شوند.
بلوغ
فعاليت‌هاي كسب و كار و مسائل مربوط به وفاداري; درك, اندازه گيري و به فعل در مي آيند.

رهبري و ثبات اهداف

مفهوم
سر‌آمدي همانا رهبري بلند نظرانه و الهام‌بخش توام با ثبات هدف مي‌باشد.
مزايا
وضوح اهداف و هدايت سازمان
يك شناخت روشن درون سازماني
تسهيم مجموعه اي از ارزش ها و اخلاقيات
رفتارهاي منسجم و سازگار و نمونه در سازمان
اطمينان و اعتماد در سازمان حتي در مواقع آشفتگي و زمان‌هاي تغيير