مدیریت کیفیت پروژه دربرگیرنده ی فرآیندهای موردنیاز برای حصول اطمینان از برآورده شدن نیازهایی است که پروژه به خاطر آنها تعهد شده است.
کلیه ی فعالیت های کارکرد مدیریت عمومی را که خط مشی، اهداف و مسؤولیت های کیفیت را تعیین نموده و آنها رابه وسیله ابزارهایی چون :
برنامه ریزی کیفیت
تضمین کیفیت
کنترل کیفیت و بهبود کیفیت
در قالب سیستم کیفیت اجرا می نماید.
تیم مدیریت پروژه باید مراقب باشد که کیفیت و درجه را با یکدیگر اشتباه نگیرد:
درجه عبارتست از : دسته یا رده ی اطلاق شده به مقوله هایی که کارکردهای یکسان اما مشخصه های فنی متفاوتی دارند .
کیفیت پایین همواره یک معضل است اما ممکن است این امر در مورد درجه ی پایین همواره صادق نباشد .
به عنوان مثال، یک محصول نرم افزاری ممکن است دارای کیفیت بالا (عاری ازاشکالات آشکار، دارای راهنمای خوانا ) ولی درجه ی پایین (تعداد محدود ویژگی ها)، یا دارای کیفیت پایین (اشکالات فراوان، مستندات نامنظم کاربر) و درجه ی بالا (تعداد فراوان ویژگی ها) باشد. تعیین و تحویل سطوح مورد نیاز کیفیت و درجه از مسؤولیت های مدیر پروژه و تیم مدیریت پروژه می باشد.
1- برنامه ریزی کیفیت:
برنامه ریزی کیفیت متضمن شناسایی استانداردهای کیفیت مرتبط با پروژه و تعیین چگونگی تحقق آنهاست .
برنامه ریزی کیفیت یکی از فرایندهای کمکی (جانبی ) کلیدی در برنامه ریزی پروژه می باشد.
می بایستی به طور منظم و هم زمان با سایر فرایندهای برنامه ریزی پروژه اجرا گردد .
تیم پروژه می بایست به این اصل اساسی مدیریت کیفیت نوین توجه داشته باشد که کیفیت با برنامه ریزی حاصل می شود و نه با بازرسی.
تیم پروژه می بایست به این اصل اساسی مدیریت کیفیت نوین نیزتوجه داشته باشد که کیفیت با برنامه ریزی حاصل می شود و نه با بازرسی
برنامه كيفيت از دیدگاه دو استاندارد ISO 10006 و PMBOK:
از دیدگاه PMBOK:
مشخص مینماید که کدام استانداردها به پروژه مرتبط میباشند و تعیین میکند که چگونه برآورده میشوند
مشخص مینماید که چگونه تیم مدیریت پروژه خط مشی کیفی را پیادهسازی نماید
از دیدگاه ISO 1006:
مدرکی است که مشخص مینماید رویهها و منابع مرتبط توسط چه کسی و در چه زمانی به یک پروژه، محصول یا قرارداد تعریف شده تخصیص داده میشوند
ورودی های برنامه ریزی کیفیت:
1-خط مشی کیفیت:
عبارت است از نیات و جهت گیری های کلی یک سازمان در مورد کیفیت , مطابق آنچه به صورت رسمی توسط مدیریت ارشد تبیین گردیده است .
2-بیانیه محدوده:
از آنجا که بیانیه محدوده دست آوردهای اصلی پروژه و همچنین اهداف پروژه که به تعریف الزامات مهم ذی نفعان کمک می نمایند مستند می کند، یک ورودی کلیدی برای برنامه ریزی کیفیت محسوب می شود.
3-شرح محصول:
شرح محصول اغلب جزئیات موضوعات فنی و سایر ملاحظاتی را که می توانند برنامه ریزی کیفیت را تحت تأثیر قرار دهند، دربردارد.
4-استانداردها و مقررات:
تیم مدیریت پروژه باید هر استاندارد مربوط به حوزه کاربردی خاص ر ا که بتواند پروژه را تحت تأثیر قرار دهد مورد توجه قرار دهد.
5-دیگر خروجی های فرآیندی:
علاوه بر بیانیه ی محدوده و شرح محصول، ممکن است فرایندهای سایرحوزه های دانش، خروجی هایی تولید نمایند
که به عنوان بخشی از برنامه ریزی کیفیت می بایست موردتوجه قرار گیرند
ابزارها و تکنیک های برنامه ریزی کیفیت:
تحلیل سود/هزینه
الگوبرداری
جریان نمایی
طراحی آزمایش ها
هزینه کیفیت
تحلیل سود/هزینه:
ضرورت دارد که فرایند برنامه ریزی کیفیت موازنه های سود / هزینه را مدنظر قرار دهد . فایده اصلی تحقق الزامات کیفیت دوباره کاری های کمتر می باشد که به معنای :بهره وری بالاتر
هزینه های کمتر
رضایت بیشتر ذی نفعان
است . مخارج مربوط به فعالیت های مدیریت کیفیت پروژه هزینه های اصلی تحقق الزامات کیفیت را تشکیل می دهد . البته بدیهی است که فوا ید حاصل از دیسیپلین مدیریت کیفیت بر هزینه های ناشی از آن ارجح است.
الگوبرداری:
الگوبرداری متضمن مقایسه ی تجربیات واقعی یا برنامه ای پروژه با دیگر پروژه ها، به منظور خلق ایده هایی جهت بهبود و ارائه یک استاندارد برای اندازه گیری عملکرد پروژه می باشد .
سایر پروژه ها ممکن ا ست درون سازمان اجرایی یا خارج از آن بوده و می توانند در حوزه کاربردی مشابه یا متفاوتی باشند.
جریان نمایی:
نمودار جریان عبارت است از هر نموداری که نشانگر چگونگی ارتباط بین عناصر گوناگون یک سیستم باشد. جریان نمایی می تواند به تیم پروژه برای پیش بینی نوع و محل اتفاق افتادن مشکلات کمک کند
شامل 66 اسلاید POWERPOINT